Endesa, la tarifa mensual y el cambio de tarifas
Las reclamaciones contra Endesa por el despróposito de la facturación mensual han dado fruto y los tribunales han pedido que se devuelva el dinero que se ha cobrado en exceso en Febrero.
Este exceso tenía dos orígenes, el primero, el aplicar la tarifa 2009 al consumo engordado del mes de Enero gracias a que la estimación de Diciembre se había hecho muy a la baja. El segundo, aplicar la penalización por exceso de consumo a ese mismo consumo engordado, del cual algunos ya os habíais quejado en esta página.
Ahora Endesa está obligada a devolver ese dinero a los usuarios que lo reclamen. La cuantía puede ser muy diferente según el caso, desde poco más de 1€ a 20-30€ dependiendo del consumo. Yo he lanzado mi reclamación ya, en cuanto tenga noticias de la compañía os informo. Atención aquí si tienes tarifa nocturna porque en ese caso, la tarifa llano ha bajado pero en menor medida de lo que ha subido la tarifa valle.
Lo más efectivo en estos casos, más que quejarse por la web o ir a las oficinas de Endesa ( en estas últimas te dicen que ellos no pueden hacer nada) es ir a la oficina del consumidor de tu ciudad. Estas oficinas están actualmente saturadas de demandas a las eléctricas ( no sólo Endesa ), pero lo bueno de estos casos, es que cuando esto pasa, las demandas se envían al gobierno de la comunidad autónoma para que actúe de oficio. Esto ya se ha hecho en Andalucía y se está intentando en Catauña. Aporta tu granito y quéjate.
CORRIJO: La devolución es a todos los usuarios, independiente de si han planteado reclamación o no, pero la sentencia es contra Sevillana Endesa ( zona Andalucía ).
Los bienes Giffen
He empezado a leer un libro llamado “La lógica oculta de la vida”, escrito por Tim Harford. Estoy en el capítulo 1, pero ya me tiene totalmente enganchado. En particular me ha llamado la atención un concepto que resulta chocante: “los bienes Giffen”
Los bienes Giffen, según se explica, son bienes que resultan tan básicos para la población que cuando se incrementa su precio, se produce en consecuencia un incremento de la demanda. Esto que a priori, parece contradictorio con las leyes de oferta y demanda que todos conocemos, se ha producido en alguna ocasión en la historia. El libro da un par de ejemplos en la historia como son los fideos en la China rural o las patatas durante la Gran Hambruna irlandesa.
Para que se entienda pondremos un ejemplo. Supongamos que en nuestra dieta tenemos verduras, que compramos a 3 € la ración, y carne, que compramos a 7€ la ración. Además tenemos un presupuesto semanal de 31€. Con esto nuestro menú semanal tendría 5 raciones de verdura y 2 de carne, que sumarían 29€. Nos sobrarían 2€ semanales. Imagínemos ahora que sube el precio de la verdura y que pasa a costar 4€ la ración. La verdura sigue siendo más barata que la carne. En este caso pasaríamos a consumir 6 raciones de verdura y 1 ración de carne a la semana, llegando a nuestro presupuesto de 31€.
Habríamos pasado de consumir 5 raciones a 6 raciones, ya que se trataría de un elemento básico en la alimentación, viniendo ese aumento motivado por un incremento del precio del propio producto.
Se me ocurre que quizás existan más ejemplos y que algunos sean amenazas reales, por ejemplo, las tarifas eléctricas: si la tarifa eléctrica se incrementara, el presupuesto de los hogares disponible para ocio se reduciría y por tanto, se saldría menos de casa con lo cual incrementaríamos el consumo eléctrico.
¿Se os ocurre alguno más?
La última factura de Endesa es incorrecta
Endesa ha enviado la última factura a sus usuarios con errores, errores por supuesto en el importe y no hay que decir que es a favor de Endesa. Nos están cobrando de más. Concretamente el error está en los conceptos que dependen del período de facturación.
Este mes para adecuarse a la facturación mensual que deberán hacer en adelante, en lugar de facturar el consumo de dos meses, han facturado menos, en mi caso 50 días. No obstante, han cobrado 2 meses completos de alquiler de equipos y término de potencia.
Como de costumbre en estos casos, la diferencia es suficientemente pequeña como para que la mayoría de usuarios no se molesten en reclamarla, con lo cual el sobrecoste de gestionar las devoluciones de los pocos que sí reclamamos no es significativo,y ellos aprovechan para ganarse unos millones de Euros. Sí, unos millones. A 3,75€ ( la desviación en mi caso ) por el número de abonados salen millones de Euros.
En cuanto a la reclamación por lo pronto yo la he hecho por su web, y he recibido contestación diciendo que se abría una reclamación a partir de mi solicitud inicial. Además de la diferencia he reclamado los intereses legales de demora, aproximadamente un 10%, según el artículo enlazado.
Animo a todos los usuarios a que reclamen esa diferencia. Es pura cuestión de justicia y evitar las manipulaciones que las grandes empresas emplean con sus usuarios.
Actualización
Endesa me ha contestado, por carta, que el pago de los términos fijos, se hace 6 veces al año y siempre por 2 meses independiente del período de lectura por lo que no procede ninguna devolución. En principio esto es razonable, aunque hay que prever que no se produzcan subidas de precios entre dos recibos que puedan hacer que los períodos de facturación ya no sean “coherentes” con los períodos de consumo. Caso cerrado.
Tarifa eléctrica: la tarifa de Mercado Libre (II)
Endesa me ha llamado hoy en respuesta a mi petición web para que me informen de la tarifa de Mercado Libre. El resultado desolador.
En primer lugar me han explicado que además del 2% de descuento me ofrecen el servicio de reparaciones y francamente ha estado más tiempo hablando de este servicio que de las tarifas en sí. Se aprecia cierta distracción en el negocio, nunca he estado de acuerdo en que una empresa dé otro servicio que no es propio de su sector para hacer más atractivo su propio producto. Es un indicativo de que no tienen ni remota idea de como mejorar su trabajo. No encuentro que sea diferenciador ni complementario a nada.
De la tarifa con 2% de descuento lo que si me ha comentado es que sólo se aplica al consumo, no al término fijo de potencia, aspecto que la publicidad tampoco indica.
Después cuando ya estábamos a punto de que me mandaran el contrato para firmar, y por si acaso, he mencionado que tengo la tarifa de discriminación horaria y aquí se fue todo al traste porque tras consultarlo me ha dicho que si tengo esa tarifa no puedo optar a pasar a mercado libre. Lo cual me parece una discriminación (nunca mejor dicho) absurda. También es chocante que mi propia compañía eléctrica no sepa que tengo esa tarifa, información que yo mismo puedo ver en la web pero que no pasan a sus operadoras.
El siguiente paso es mandar la consulta al ministerio de Industria o a la oficina del consumidor y que me expliquen esta sinrazón. Seguiremos informando.
Tarifas eléctricas (I): Información general y estimaciones
Incluyo las tarifas eléctricas actualmente así como alguna información general que puede ser de interés sobre este tema: horario tarifas, cambio suministrador, medición potencia
Las tarifas que se dan son las reguladas, ni Endesa, ni Iberdrola he encontrado que publiquen las tarifas de mercado libre ( si alguien las encuentra que ponga un comentario, por favor). En el caso de Iberdrola te permite contratar según precio libre pero ni en la web, ni en el contrato de la web aparecen las tarifas, investigaré.
Tarifa eléctrica Simple ( sin Discriminación Horaria ):
| Tarifa | Condiciones de aplicación | Término de potencia en €/kW mes | Término de energía €/kWh |
| Tarifa Social | Potencia inferior a 3 kW(1) | 0.000000 | 0.109612 |
| 1 | General, potencia no superior a 1 kW(1) | 0.388713 | 0.087373 |
| 2.0.1 | General, potencia no superior a 2,5 kW(1) | 1.621373 | 0.109612 |
| 2.0.2 | General, potencia no superior a 5 kW(1) | 1.634089 | 0.107994 |
| 2.0.3 | General, potencia no superior a 10 kW(1) | 1.642355 | 0.106888 |
| 3.0.1 | General, potencia no superior a 15 kW(1) | 1.752513 | 0.107338 |
| 3.0.2 | General, potencia superior a 15 kW | 1.988549 | 0.101941 |
Aplican aquí los siguientes descuentos y recargos:
- La energía correspondiente al consumo promedio diario equivalente hasta 12.5 kWh en un mes o en su caso su promedio diario equivalente, quedará exenta de facturar el término básico de energía.
Es decir, los primeros 12,5 kWh de consumo son gratuitos.
- Cuando la energía consumida por encima del consumo promedio diario sea superior al equivalente a 500 kWh en un mes, a la energía consumida por encima de dicha cuantía se le aplicará un recargo de 0,027403 €/kWh en exceso consumido.
Es decir, por encima de un consumo de 500kWh, se aplicar un recargo. A los 500kWh se llega en invierno de forma holgada. Como ejemplo mis consumos. Con el recargo esta tarifa es más cara que la tarifa llano del horario con discriminación horaria!!!! No entiendo como no hay colas en las oficinas para pedir el cambio.
| 2008 | ||
| 18/08/2008 | 354 | |
| 11/08/2008 | 43 | |
| 30/06/2008 | 317 | |
| 09/06/2008 | 158 | |
| 09/04/2008 | 501 | |
| 08/02/2008 | 1504 | |
| 2007 | 10/12/2007 | 1664 |
| 08/10/2007 | 804 | |
| 08/08/2007 | 284 | |
| 12/06/2007 | 323 | |
| 13/04/2007 | 367 | |
| 08/02/2007 | 699 | |
| 2006 | 07/12/2006 | 1886 |
| 09/10/2006 | 366 | |
| 08/08/2006 | 387 |
Tarifa eléctrica con Discriminación Horaria:
| Baja tensión 1.0, 2.0.X y 3.0.1 con Discriminación Horaria | Término de Energía Punta | Término de Energía Valle |
| Te: € / kWh | Te: € / kWh | |
| 2.0.1 General, Potencia igual o inferior a 2,5 kW | 0.132171 | 0.05189 |
| 2.0.2 General, mayor de 2,5 kW y no superior a 5kW | 0.135665 | 0.053261 |
| 2.0.3 General, mayor de 5 kW y no superior a 10 kW | 0.138076 | 0.054208 |
| 3.0.1 General, mayor de 10 kW y no superior a 15kW | 0.142163 | 0.055812 |
En la explicación de las tarifas se dice que las tarifas han sido aprobado con validez trimestral. De ahí, intuyo que se debe entender que cada tres meses tendremos una subidita.
La primera diferencia entre ambas tarifas además de los dos horarios, es que la tarifa normal a mayor potencia contratada, menor es el coste del kWh( hasta los 10kWh en que vuelve a subir para después bajar de nuevo), mientras que en la de discriminación horaria a mayor consumo, más caro es el kWh. Por lo tanto, los que se encuentren en el límite inferior de una tarifa, 10,5kW o 5,5kW, deberíamos hacer un ejercicio para ver si podemos bajar a 10kW o 5kW respectivamente con lo que además de reducir el término de potencia ligeramente reduciríamos el precio del consumo más de un 2%. Supongo eso sí que en estos casos la compañía eléctrica si que será mucho más celosa en que se respete esa potencia por lo que podemos tener problemas de potencia y que cuando tengamos el termo, la lavadora, la calefacción y la televisión conectados salten los plomos.
En cuanto a los horarios de las tarifas de Discriminación horaria, el cambio de una a otra coincide con el cambio del horario oficial:
| Período | Punta | Valle |
| Invierno | 12h a 22h | 22h a 12h |
| Verano | 13h a 23h | 23h a 13h |
En cuanto al cambio de proveedor, sólo en la web de Iberdrola he podido encontrar el formulario para pedirlo pero como he dicho no aparecen las condiciones tarifarias del cambio.
Si que aparecen los precios del cambio de proveedor, curiosamente en la sección “Me cambio de casa”, que francamente son elevados pero no disuasorios, 64€ en el ejemplo de la web.
En la web de Iberdrola habla además del maxímetro, el cual permite medir la potencia máxima consumida y que se puede utilizar para calcular la potencia necesaria. Si realmente se usa esta lectura, que va en los nuevos contadores, es la manera más justa de calcular la potencia que no tiene porque ser la misma en verano que en invierno ( en que se usa la calefacción). Se debe eso sí, tener en cuenta que no te cobrarán menos del 85% de lo contratado y que si excedes el 105% te penalizarán. Realmente una ventaja competitiva importante, intentaré obtener más información de esto.
Otro punto importante es el de Infoconsumo que ofrece Iberdrola y que dice dar información del consumo eléctrico de cada electrodoméstico de forma separada. Para solicitarlo hay que ser cliente así que no tengo más información al respecto. Si alguien lo conoce que explique por favor.
Y por último, de la web de Iberdrola también una página para calcular estimaciones de consumo y coste. Toda la sección de Calculadoras es de lo más ilustrativa.
Aprovechando el post, comentar también que el Ministerio de Industria ha puesta en marcha una campaña para sensibilizar respecto al ahorro de energía.
Enlaces:
- Endesa: Tarifa regulada ( es la misma para todas las compañías )
- Iberdrola: Tarifa regulada
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