Endesa, la tarifa mensual y el cambio de tarifas
Las reclamaciones contra Endesa por el despróposito de la facturación mensual han dado fruto y los tribunales han pedido que se devuelva el dinero que se ha cobrado en exceso en Febrero.
Este exceso tenía dos orígenes, el primero, el aplicar la tarifa 2009 al consumo engordado del mes de Enero gracias a que la estimación de Diciembre se había hecho muy a la baja. El segundo, aplicar la penalización por exceso de consumo a ese mismo consumo engordado, del cual algunos ya os habíais quejado en esta página.
Ahora Endesa está obligada a devolver ese dinero a los usuarios que lo reclamen. La cuantía puede ser muy diferente según el caso, desde poco más de 1€ a 20-30€ dependiendo del consumo. Yo he lanzado mi reclamación ya, en cuanto tenga noticias de la compañía os informo. Atención aquí si tienes tarifa nocturna porque en ese caso, la tarifa llano ha bajado pero en menor medida de lo que ha subido la tarifa valle.
Lo más efectivo en estos casos, más que quejarse por la web o ir a las oficinas de Endesa ( en estas últimas te dicen que ellos no pueden hacer nada) es ir a la oficina del consumidor de tu ciudad. Estas oficinas están actualmente saturadas de demandas a las eléctricas ( no sólo Endesa ), pero lo bueno de estos casos, es que cuando esto pasa, las demandas se envían al gobierno de la comunidad autónoma para que actúe de oficio. Esto ya se ha hecho en Andalucía y se está intentando en Catauña. Aporta tu granito y quéjate.
CORRIJO: La devolución es a todos los usuarios, independiente de si han planteado reclamación o no, pero la sentencia es contra Sevillana Endesa ( zona Andalucía ).
La última factura de Endesa es incorrecta
Endesa ha enviado la última factura a sus usuarios con errores, errores por supuesto en el importe y no hay que decir que es a favor de Endesa. Nos están cobrando de más. Concretamente el error está en los conceptos que dependen del período de facturación.
Este mes para adecuarse a la facturación mensual que deberán hacer en adelante, en lugar de facturar el consumo de dos meses, han facturado menos, en mi caso 50 días. No obstante, han cobrado 2 meses completos de alquiler de equipos y término de potencia.
Como de costumbre en estos casos, la diferencia es suficientemente pequeña como para que la mayoría de usuarios no se molesten en reclamarla, con lo cual el sobrecoste de gestionar las devoluciones de los pocos que sí reclamamos no es significativo,y ellos aprovechan para ganarse unos millones de Euros. Sí, unos millones. A 3,75€ ( la desviación en mi caso ) por el número de abonados salen millones de Euros.
En cuanto a la reclamación por lo pronto yo la he hecho por su web, y he recibido contestación diciendo que se abría una reclamación a partir de mi solicitud inicial. Además de la diferencia he reclamado los intereses legales de demora, aproximadamente un 10%, según el artículo enlazado.
Animo a todos los usuarios a que reclamen esa diferencia. Es pura cuestión de justicia y evitar las manipulaciones que las grandes empresas emplean con sus usuarios.
Actualización
Endesa me ha contestado, por carta, que el pago de los términos fijos, se hace 6 veces al año y siempre por 2 meses independiente del período de lectura por lo que no procede ninguna devolución. En principio esto es razonable, aunque hay que prever que no se produzcan subidas de precios entre dos recibos que puedan hacer que los períodos de facturación ya no sean “coherentes” con los períodos de consumo. Caso cerrado.
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