La última factura de Endesa es incorrecta
Endesa ha enviado la última factura a sus usuarios con errores, errores por supuesto en el importe y no hay que decir que es a favor de Endesa. Nos están cobrando de más. Concretamente el error está en los conceptos que dependen del período de facturación.
Este mes para adecuarse a la facturación mensual que deberán hacer en adelante, en lugar de facturar el consumo de dos meses, han facturado menos, en mi caso 50 días. No obstante, han cobrado 2 meses completos de alquiler de equipos y término de potencia.
Como de costumbre en estos casos, la diferencia es suficientemente pequeña como para que la mayoría de usuarios no se molesten en reclamarla, con lo cual el sobrecoste de gestionar las devoluciones de los pocos que sí reclamamos no es significativo,y ellos aprovechan para ganarse unos millones de Euros. Sí, unos millones. A 3,75€ ( la desviación en mi caso ) por el número de abonados salen millones de Euros.
En cuanto a la reclamación por lo pronto yo la he hecho por su web, y he recibido contestación diciendo que se abría una reclamación a partir de mi solicitud inicial. Además de la diferencia he reclamado los intereses legales de demora, aproximadamente un 10%, según el artículo enlazado.
Animo a todos los usuarios a que reclamen esa diferencia. Es pura cuestión de justicia y evitar las manipulaciones que las grandes empresas emplean con sus usuarios.
Actualización
Endesa me ha contestado, por carta, que el pago de los términos fijos, se hace 6 veces al año y siempre por 2 meses independiente del período de lectura por lo que no procede ninguna devolución. En principio esto es razonable, aunque hay que prever que no se produzcan subidas de precios entre dos recibos que puedan hacer que los períodos de facturación ya no sean “coherentes” con los períodos de consumo. Caso cerrado.
11 comentarios »
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no estoy de acuerdo con la ultima factura del mes de enero quiero que me reintegren en mi cuenta el error cometido por la compañia
Esto de las campañas de concienciación social del gasto energético es un error:
http://drl1982.blogspot.com/2009/01/ignorancia-en-las-campanas-de.html
yo tampoco estoy de acuerdo con el recibo
del mes de enero
me facturan el doble
y no se a quien reclamar,
ya que en la oficina de endesa de mi localidad
dicen que es correcta
y yo no lo entiendo por que he gastado lo mismo que todos los meses y no el doble
Angeles,
muy probablemente lo que ha pasado es que no han hecho lectura de tu contador, sino que han hecho una lectura estimada, que en tu caso habrá sido al alza. Normalmente sucede lo contrario, hacen una estimación a la baja, después suben las tarifas y al mes siguiente te cobran lo consumido en el mes más lo que no te cobraron el mes anterior, pero con la nueva tarifa, por supuesto, más alta. Hay varias acciones de gobiernos autonómicos incluso que han presentado quejas. Deberías ver tu caso concreto.
Espero te haya sido de ayuda
Picarus
Menudos h…. de p…(editado por Picarus) . Me han clavado 178€ en mi factura de enero, cuando he estado de vacaciones. Se van a cagar. Donde puedo reclamar????
Barbara,
lo mejor es a través de cualquier oficina de Endesa en tu localidad o a través de la web de Endesa. si estoy en lo cierto la OCU ha denunciado porque hay cierta situación de abuso.
Suerte y tennos informados de lo que consigas
En mi caso me han facturado dos meses, no uno como a todo el mundo, diciembre y enero, yo tengo todo electrico, la cocina, la calefaccion,el agua caliente y en este periodo suelo pagar de mi piso de 45 metros unos 220 euros el año que mas, pero este año me han pasado una factura de…agarraos, 458€, segun recibi la factura reclame por telefono, la chica muy amable nos dijo que debia de haber un error y que nos pasarian una factura nueva, la cuestion es que me hallegado la factura nueva y me han descontado los 50€ de el recargo por esceso de consumo, pero no han cobrado 350Kw/h mas que son lo que le dijimos nostros que en ese momento marcaba en el contador, pero en el mismo tiempo que marcaba la primera factura, total que si tengo mas consumo, entonces por que me quitan la penalizacion, total factura final 438€, hoy ha llamado para reclamar mi marido y le han dicho que es que ha hecho mas frio, ¿tanto?, ¿que si hemos dejado un bombilla encendida todo el dia?, ¿que cuantos litros tiene el termo del agua caliente? jolin los mismos que el año pasado no ha cambiado. No lo queria entender, no queria identificarse, casualmente no habia ningun supervisor, le pedimos la grabacion de la llamada y nos dijo que llamaramos, no se donde, para pedirla, vamos que despues de 28 minutos la solucion era mandarnos un tecnico para comprobar el contador y si no estaba mal tendria un coste de 150€, ¿que hago, trago y pido el tecnico?
Solucion:
Dejamos de pagar todos.
No se puede producir ni transportar energia electrica.
Ya no hay energia electrica. Ya no hay facturas.
Como en la Edad Media.
Todos felices.
Todos nescientes.
Lydia,
te recomiendo eches un vistazo a esta página y veas como se ha hecho el cálculo en tu caso particular: https://www.facua.org/es/simuladores.php
Te agradeceré que nos cuentes como te ha ido.
buena suerte
Picarus
Esto es impresionante, al mes me sale siempre unos 70 euros maximo, ahora me llega factura de 230 euros!!! Esto que es?????
Estoy como Lídia. Vivo en un piso de 50 metros cuadrados. Hasta el momento nunca había pagado más de 220euros y ahora me ha llegado una factura de 370 euros!!!! Pone en la factura (consumo real) que he consumido 950Kw más que el período anterior, en el que no sólo hizo más frío, sino que no tenía ventanas en casa porque estaban reparándolas y tenía los huecos tapado con sábanas!!!!!!
Tengo 3 emisores térmicos que desde hace 3 inviernos están programados con el mismo horario. El año pasado tenía además una bomba de calor que ya no tengo y ahora uso un radiador de aceite como complemento.
No me explico cómo se puede gastar el doble de electricidad de un mes a otro con temperaturas similares.