Los números 900
Actualmente muchos servicios de conexión ADSL a Internet incluyen tarifas nacionales gratuitas, lo cual compensa a los usuarios por las cuotas de línea que deben pagar cada mes para disponer de Internet en casa. No obstante, muchos servicios de atención al usuario/cliente, siguen prestándose a través de números 902, 901 y similares los cuales se suponen de tarificación compartida, es decir, que la llamada se paga a medias entre la empresa titular del número y el cliente que llama al número. Ojo que no hablamos de números 803, 807, etc… que tienen tarificación especial y que se suelen usar con la finalidad de cobrar por un servicio a través de la propia llamada: astrología, chats, etc… En principio parece un buen servicio que las empresas prestan a sus clientes de forma desinteresada para ayudarles a reducir el gasto telefónico de contactarles.
El “pero” surge cuando esos números 902 y 901 no están incluidos en las llamadas gratuitas que tienen los clientes como parte de su conexión telefónica. Lo natural sería que las compañías dieran ambos números, el 902 ( para quien no tiene llamadas nacionales gratuitas), y el número real, que siempre va asociado a estos 902, y que tiene numeración según la provincia donde esté asignado. Normalmente esto no es así, sino que solo se hace público el número 901/902 o similar.
En la página web nomasnumeros900, aparecen los números asociados de muchos de estos servicios, proporcionados por los propios usuarios a través de una wiki. En ella a partir del propio número o del nombre de la empresa se puede consultar el número asociado.
En el blog de propia página se da una explicación de porque las empresas no hacen públicos esos otros números que serían totalmente gratuitos para los usuarios. Más allá de las explicaciones, espero que conocer esta herramienta resulte útil para ahorrar unos eurillos en la factura del teléfono.
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[...] indica que llame al número de atención al cliente, un 901. Comentar aquí, porque fue objeto de otro post de este blog, que antes tenían un número 91 que a los que tenemos llamadas nacionales gratuitas nos permitía [...]
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