Anticrisis:Para sobrellevar tiempos difíciles

Y Endesa contestó…

Referente al anterior post, sobre la tarifa eléctrica nocturna, he recibido respuesta de Endesa respecto a la petición que les había lanzado para que se regularizase el reloj del contador para ajustarlo al nuevo horario marcado en las nuevas tarifas.

He de decir que la respuesta ha sido sorprendente. Ya me habían modificado el contador hacía un mes, a consecuencia de una petición mía anterior que pensaba había caído en saco roto, y luego comento porque había pensado esto. El caso es que lo habían hecho pero no me habían notificado, me ha llegado la notificación pocos días después de la respuesta a mi reclamación. Lo curioso es que mi segunda petición fue posterior al cambio y cuando llamé pidiéndola no me dijeron que ya se había realizado.

Lo más curioso es, que puestos a modificar contadores, han modificado solo el mío y el resto de mis 29 vecinos siguen con el contador antiguo (he bajado a la sala de contadores para comprobarlo). Sólo cambian los contadores si se pide y no se intenta aprovechar el desplazamiento del personal técnico para regularizar toda una comunidad.

La notificación que me ha llegado, parece ser una renovación por un año del contrato en el que por lo que he visto no hay modificación de las condiciones, aunque he de decir que esperaba que subiesen la potencia contratada para ajustar a lo permitido por la instalación y con el consiguiente incremento de costes. Se les debe haber pasado…

En cuanto a mi petición de que facturen con un criterio diferente, y más justo para el usuario, me comentan simplemente que han usado una estimación que es la definida mientras dura la transición, es decir, me contestan con el enunciado de la pregunta, como los malos alumnos ante un examen para el que no están preparados.

Siendo así las cosas, me reafirmo en mi creencia de que la estimación de consumos va en contra de los usuarios. Además la OCU va a llevar a los tribunales al Ministerio de Industria por la anulación de la tarifa nocturna que consideran va en contra de los usuarios que habían instalado acumuladores para calefacción y habían tomado otras medidas para reducir su consumo.

Y para acabar, me faltaba comentar porque creía que mi primera petición de cambio de reloj del contador había caído en saco roto. Cuando llamé pedí me dieran el numero de reclamación/incidencia que quedaba registrado a lo que me comentaron que no les aparecía ningún número que me pudieran dar para el seguimiento de la incidencia. Una llamada al 061 me confirma que están obligados a darlo, lo cual además es de sentido común en la gestión de incidencias. Afortunadamente el web resuelve ese problema y sino siempre nos quedará el burofax (hablaremos otro día de ello probablemente).

Octubre 5, 2008 - Posted by picarus | Industria, electricidad, personal, precios | eléctrica, Industria, OCU, personal, precios, tarifa nocturna